FAQ's
Hur lång är leveranstiden på en gravsten?
Vi på Evig Elegans erbjuder en leveranstid på 6-10 veckor från orderbekräftelse för gravstenar som skapas enligt kundens unika önskemål avseende modell, stensort och storlek. Observera att leveranstiden kan variera beroende på säsong, med huvudsakliga leveranser under våren, sommaren och tidig höst då montering är vanligast. Vid eventuell överskridning av angiven leveranstid enligt våra köpvillkor, erbjuder vi inte avbeställning eller ersättning till kunden i form av pengar eller föremål.
Hur många namn kan få plats på gravstenen?
När du väljer en gravsten är det viktigt att överväga antalet namn som kommer att graveras på stenen i framtiden. För flera långa namn rekommenderar vi en större gravsten för att säkerställa att all information får plats. Vid osäkerhet kring passande storlek, kontakta oss för snabb och professionell hjälp och rådgivning.
Vilken färg ska vi ta till typsnittet?
Välj typsnittsfärg bland svart, guld och silver. Guld passar alla stensorter, silver passar mörka stenar, och svart passar ljusa stenar.
Kan man köpa blomlist, gravram och gravhällar till alla gravstenar?
Ja! Vi på Evig Elegans erbjuder kunderna valet att kunna välja mellan blomster, gravramar och gravhällar till alla gravstenar OBS! Bra att veta är att det finns olika regler kring vilka olika kyrkogårds kvarter där man får eller inte får ha Gravstens ramar, hällar och blomlister. Ett tips är att kolla upp det innan ni bestämmer gravplats för den avlidne!
Kan man beställa en gravstens leverans under vinterhalvåret?
Vi tar emot beställningar året om, men det är viktigt att notera att vi inte utför gravstensmontering under vinterhalvåret när marken är frusen och förhållandena är ogynnsamma. Beställningar som görs sent på året kommer att monteras först under våren när förhållandena tillåter. Tack för er förståelse.
Garanti på gravstenen-vad gäller?
Evig Elegans erbjuder en 25-årig garanti på sina gravstenar, under förutsättning att de inte skadas av yttre påverkan. Denna trygghetsgaranti täcker osynliga sprickor och missfärgningar, men inte smuts som kan orsakas av kunden.
Vår garanti sträcker sig även över 3 år för textfärg och dekorationer på gravstenen, vilket innebär att färgen inte bör flagna under denna period. Det är viktigt att notera att denna garanti inte omfattar liggande gravstenar, gravramar eller gravlock med text. Om skador skulle uppstå på gravstenen före eller under montering, åtar sig Evig Elegans att antingen reparera eller tillverka en ny gravsten utan extra kostnad för kunden.
Mina förväntningar överensstämmer inte med levererade gravsten?
Evig Elegans Begravningsbyrå strävar alltid efter högsta kvalitet. Om en produkt avviker från normal standard erbjuder vi en ny produkt. Dock gäller ingen reklamation vid missnöje på grund av färgvariationer, som är normala för natursten. Våra gravstenar kapas och behandlas för hand, vilket kan leda till små variationer. Kunden accepterar detta vid beställning. Vi följer konsumentköplagen för reklamationshantering.
Har jag som kund någon ångerrätt?
Eftersom varje gravsten från oss tillverkas enligt kundens specifika mått och önskemål erbjuder vi ingen ångerrätt. När en orderbekräftelse har godkänts förbinder sig kunden att fullfölja beställningen. Det är viktigt att notera att beställningen måste göras av gravrättsinnehavaren eller en auktoriserad anhörig med fullmakt för köpet. Vi strävar efter att tillgodose våra kunders behov och önskemål på bästa möjliga sätt och ser fram emot att skapa en minnesvärd och passande gravsten.
Är lyktorna och vaserna fästa vid stenen?
Tyvärr är stölder ibland ett problem även på kyrkogårdar. För att minska risken för detta fäster vi lyktor och vaser antingen direkt på gravstenen, gravramen eller gravhällen, enligt kundens önskemål och platsangivelse.
Behäver gravstenen underhåll?
Precis som med allt utomhus kräver gravstenar en viss typ av underhåll. Våra gravstenmodeller är främst helpolerad för att avsevärt minska behovet av underhåll. Dessa helpolerade stenar behåller sin skönhet längre och är enklare att rengöra eftersom mossa inte fastnar lika lätt på den polerade ytan. Vid rengöring av polerade stenar bör du aldrig använda kemikalier; ren trasa och vatten är allt som behövs. Detta säkerställer att gravstenen behåller sin glans och estetiska kvalitet under lång tid framöver.
Hur betalar jag för stenen?
När du har granskat texten och skickat in din beställning, kommer vi att behandla den och bekräfta den med dig. Efter att du har godkänt den och fått godkännande från kyrkogårdsförvaltningen kommer vi att skicka en faktura för hela kostnaden. Fakturan kan levereras antingen via e-post eller post, beroende på ditt önskemål. Betalning ska ske inom 10 dagar från fakturadatumet.
Var kommer gravstenarna från?
Våra stenar kommer från Skandinavien, Kina, Sydafrika, Brasilien, Frankrike och Indien med den högsta kvaliteten som finns på dagens marknad.
